1. Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement est Nom de la société, dont le siège social est situé Adresse complète. Contact : support@zungo.com .
2. Quelles données collectons-nous ?
- Données d’identification : nom, prénom, email, téléphone, adresses.
- Données de compte : identifiant, mot de passe haché/irrécupérable.
- Données transactionnelles : commandes, paiements (tokens du PSP), livraisons, retours.
- Données techniques : logs, identifiants de périphérique, navigateur, IP, événements (sécurité, crash).
- Données d’usage : pages vues, clics, préférences, listes d’envies.
- Origine tierce (si applicable) : transporteurs, prestataires de paiement, réseaux sociaux, partenaires .
3. Finalités & bases légales
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture du service | Création compte, exécution des commandes, service client | Contrat |
| Sécurité & prévention fraude | Détection d’abus, journalisation, protection des comptes | Intérêt légitime / Obligation légale |
| Amélioration produit | Statistiques agrégées, tests, feedback | Intérêt légitime |
| Marketing & personnalisation | Newsletters, recommandations, retargeting | Consentement / Intérêt légitime (selon pays) |
| Obligations légales | Comptabilité, garanties, demandes autorités | Obligation légale |
4. Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le site, mesurer l’audience et personnaliser l’expérience. Certains cookies nécessitent votre consentement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau ou les paramètres du navigateur.
| Type | Finalité | Exemples | Durée |
|---|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement, sécurité, session | session_id, csrf_token | Session |
| Métriques | Statistiques, performances | _ga, _gid | 13 mois (selon local) |
| Personnalisation | Recommandations, UX | prefs, last_seen | 6–12 mois |
| Publicité | Mesure et ciblage | _fbp, _gcl_au | 3–13 mois |
5. Durées de conservation
- Compte inactif : ex. 24 mois d'inactivité, puis suppression/anonymisation.
- Pièces de facturation : durée légale comptable (ex. 10 ans).
- Logs techniques : ex. 6 à 12 mois (sécurité/diagnostic).
- Cookies : cf. tableau ci-dessus.
6. Destinataires & sous-traitants
L'accès aux données est limité aux personnes habilitées. Nous faisons appel à des prestataires pour l'hébergement, le paiement, la livraison, l'emailing, l'analyse, le support. Ils agissent selon nos instructions et offrent des garanties de sécurité conformes.
7. Transferts internationaux
Si des données sont transférées en dehors de votre pays, nous mettons en place des garanties adéquates (ex. clauses contractuelles types, mesures complémentaires). Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires en nous contactant.
8. Sécurité
- Chiffrement en transit (HTTPS) et hachage des mots de passe.
- Contrôles d'accès, journalisation, sauvegardes.
- Minimisation et séparation des environnements.
Malgré nos mesures, aucun système n'est invulnérable. Signalez tout incident à support@zungo.com.
9. Vos droits
Selon la loi applicable (ex. RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
- Accès à vos données et obtention d'une copie.
- Rectification de données inexactes.
- Effacement ("droit à l'oubli") lorsque applicable.
- Limitation du traitement dans certains cas.
- Portabilité des données que vous avez fournies.
- Opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime et au marketing direct.
- Retrait du consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à support@zungo.com en joignant un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondrons dans le délai légal (ex. 30 jours).
10. Mineurs
Le service n'est pas destiné aux enfants en dessous de l'âge légal de consentement numérique (selon votre pays). Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans consentement approprié, contactez-nous pour suppression.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de document indique la dernière mise à jour. En cas de changements significatifs, nous vous en informerons par un moyen approprié.
12. Contact & réclamations
Délégué à la protection des données (DPO) : Nom & contact.
Email générique : support@zungo.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de contrôle : ex. CNDP (Maroc) / CNIL (France) / autre autorité compétente.
Version : 1.0 — Générée le 22/11/2025.